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他們,為助滬抗疫奔跑:大莊園抗疫群英譜「六」

發(fā)布日期:2022年04月20 11:30

標(biāo)簽:莊園夢

朱春麗——大莊園肉業(yè)集團股份有限公司 上海區(qū)行政主管

 


 
   大疫當(dāng)前,解決民生問題迫在眉睫,為此,大莊園迅速調(diào)動集團力量、堅守民生第一線,開通“大莊園到家”微信小程序,在特殊時期為大家提供上放心好肉。上海區(qū)行政主管朱春麗作為內(nèi)勤人員,為集團信息技術(shù)部出謀策劃,設(shè)置了虛擬店鋪,每日負責(zé)處理大量訂單,功不可沒。


   大莊園的微信小程序下單平臺,一直圍繞哈爾濱站點為主,在上海市沒有設(shè)立過下單站點,消費者也是第一次接觸此平臺,更不知道如何操作下單。這個問題,也讓集團信息技術(shù)部覺得很頭疼。為了解決這個問題,朱春麗主動擔(dān)起責(zé)任,協(xié)同信息技術(shù)部,讓此平臺成功在上海站點運營,為消費者提供選購、下單、付款的一站式服務(wù)。

 


   在項目剛啟動時,正直客戶需求的高峰期。客戶數(shù)量極多,每個客戶都是從微信小程序上,手動輸入姓名、手機號、地址等個人信息,再一一下單。從小程序后臺上看,訂單重合率低,地址也較為零散,而且由于技術(shù)問題,小程序數(shù)據(jù)無法直接導(dǎo)入集團系統(tǒng)。在這個困難的情況下,朱春麗為了讓物流能盡快排上發(fā)貨順序單子,讓客戶可以下單后次日就收到大莊園的產(chǎn)品,她按照公司系統(tǒng)創(chuàng)建了一個模板,把小程序訂單一個一個的復(fù)制到表單中,小程序的訂單數(shù)量超過了2000多單,多少個夜晚和周末都在加班進行數(shù)據(jù)梳理工作。


   除了本職工作外,朱春麗還要兼顧客服工作,直接面對客戶,處理客戶關(guān)系。在售前,提前了解目前售賣產(chǎn)品套餐、價格、購買限制;在售中,積極為客戶介紹推銷產(chǎn)品、解答客戶疑惑;在售后,為客戶努力催送產(chǎn)品、教授客戶如何烹飪等。

 


   朱春麗說:“當(dāng)時好幾個客戶和我說,政府的物資還沒有發(fā)放,家里剩下的糧食也不多了,大家都等著大莊園的產(chǎn)品。而大莊園在這個時候的出現(xiàn),真正解決了民眾剛需,這種精神是偉大的。大莊園不僅是在售賣產(chǎn)品,用一份愛在幫助社會。我這次能夠成為一份子,在這么困難的時候幫助到人,讓我覺得十分自豪!”這種不畏困難,不斷挑戰(zhàn)自我的精神,正是大莊園的精神。致敬!朱春麗!

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